我们对杨文英的采访分了两次才做完,因为她实在太忙了。在病房采访当天,查完房不断有患者来找她询问,杨文英从不会不耐烦或者三两句敷衍了事,这让她的时间变得很紧张。而她还要去开会,留给我们的采访时间只有短短的几分钟。
但这次采访给我们留下了深刻的印象,她对科室的医生要求很严格,但在主任查房的点评中,也会把自己的经验毫无保留地告诉他们。于是,她的查房时间比我们以前见过的都要长。
第二次采访是在一个上午,杨文英出专家门诊。下午她就要出发去国外参加一个学术会议,作为亚洲糖尿病学会副主席,杨文英的日程排得非常满。接下来的一周她有很多学术活动要参加。但很多老患者宁肯多等一周,也要再挂她的号。
在和患者交谈的时,杨文英一直称呼对方为“您”,而不是“你”,即使是面对不遵医嘱用药的年轻患者,杨文英仍会耐心说服对方,一次又一次地讲解发病机理、治疗方案的相关情况。我想,这大概就是很多患者一直追随她的原因吧!