梁燕琼：像亲人一样对待每位患者

推开梁燕琼的办公室大门，一块写着“天使之情如兰斯馨，艺高术精不夸自名”的牌匾赫然出现在眼前，梁燕琼害羞地说，这是一位94岁的老患者送过来的，不好不要。其它患者的锦旗都让她收在了柜子里，行医30年，正是对这份职业一直怀着崇敬之心，以仁爱之心对待每一位患者，无怨无悔为患者看病诊断，“梁粉”过万，只要一提到梁医生，患者们都竖起大拇指，好评如潮。

行医30年，100余名患者成为自己的特殊“亲人”

学医是梁燕琼从小就立下的志向， 1988年，梁燕琼从中山医科大学毕业后，就来到了南方医科大学第三附属医院，到如今，已有三十多年，已从一个普通的医生成长为一位能够独当一面的专家。

凌阿姨今年72岁，从08年开始找梁主任看病开始，到现在住院次数不下20次以上，是不折不扣的梁燕琼的“老病号”，说起第一次见梁主任看病的经历，她至今仍觉难忘，“我在门诊外等着，看她在帮患者分析体检报告，分析得特别认真、细致，她印象非常深刻。”

随后的十年，她就认准了梁主任，住院都是给梁主任打电话，梁主任帮忙安排好病床，吩咐下面的医生给凌阿姨做什么检查，用什么药，注意观察早搏情况等等，一切都安排得妥妥帖帖。

凌阿姨说：“你知道吗？只要是老患者，她一见面或者一听名字，就能说出你的病史，治疗过程，什么时候住院的，什么时候该做什么检查了，什么时候的血压该重点测量，这样的医生，真的把患者当亲人，我是百分百信任，她说什么我都照做。”

何伯也是众多老病号之一，他的耳朵一直不好，最近一次来就诊是三个月前，梁主任发现他的听力已经退化得很差了，跟他说话都是趴在他耳朵边上大声说他才能听见，这次复查的结果不理想。下午六点，心电图室已经下班了，梁主任把何伯伯扶到心电图室，亲自给他做了心电图，怀疑心梗，马上请人帮忙把他送到住院部，何伯的儿子当时不在，梁主任亲自去帮忙办入院。

晚上九点多，刚回到家的梁主任接到何伯儿子的电话，说何伯造影检查确实是心梗，需要放支架，但是老人家拒绝，说要找梁主任。梁主任赶到手术室，何伯问：“梁医生，是不是一定要放支架，我一直跟着您看病，二十多年了，您一直对我想自己家人，我相信您，您说放我就放。”

梁主任非常感动，也有巨大的心理压力，现在，每次遇到这类患者，她都不敢自己去跟患者沟通，特别是签手术同意书，她嘱咐患者或者家属仔细阅读后考虑清楚再签字，往往患者或者家属都是说：“我相信您，不用看。”如今，如果有需要签字手术或者做有创检查的患者，梁主任都吩咐其他医生去跟患者解读手术同意书，希望让他们仔细阅读后签字。

心里时刻惦记着患者，崴脚骨折仍杵着拐杖出诊

从医30年，未落一次门诊，哪怕是生病只要不影响出诊，她都会准时出现，17年梁燕琼不小心崴了脚骨折，同事和患者都劝她先休养，可她还是杵着拐杖走进诊室。

她总是说：“这些都是我的老病号，什么时候复查，什么时候开药，什么时候办住院，我都跟他们安排好了，突然不上班，他们怎么办，不是耽误人家事么，就是回家我也不能安心养病，我坚持一下，方便患者，我心里舒畅，病也好得快。”

查看出诊表，梁医生的出诊时间为周一、三、六上午以及周二、五 全天，一周七天，五天都在出诊，每个月门诊量高达4000人，其他时间要么整理病历、要么查房、要么会诊，几乎没有休息日。

为患者开通24小时热线，架起一座连心桥

采访中途，梁燕琼已经接了不下三次患者打来的咨询电话，她无奈的表示，凡是接诊过的病人，几乎都有她的私人电话，“我会主动告诉患者，只要有任何不适，都可以随时打来，我会24小时开机。”

有的好心人也曾劝道，患者大半夜打电话耽误休息，晚上就不要开机了，梁医生回答：“我的患者都像我的亲人样，我关心他们，他们也体谅我，他们也怕我休息不好，很少有半夜打我电话的，如果真是半夜或凌晨打我电话，那一定是他们身体很难受了，这个时候正需要我。”

83岁的吴阿姨就是其中的受惠者之一，家住广州东山区的她和老伴都患有高血压，虽然离南医三院较远，但是她和老伴就是信任梁医生，每次复查都转两趟公交车过来看病。

2016年冬天，吴阿姨感觉自己胸闷、胸痛厉害，当时是凌晨两点多，吴阿姨的老伴拨通了梁医生的电话，梁医生听完吴阿姨的描述后，要求她马上呼叫120到医院急诊，不要耽误时间，也不要自行前往医院，多次嘱咐后梁医生还不放心，得知急救人员赶到时，还跟急救医生通电话告知吴阿姨详细病情和病史。由于抢救及时，吴阿姨的治疗效果很好，没有留下后遗症。

此外，还有一些外省、外市的患者，病情比较稳定，一般就在当地医院做检查，发微信给梁医生帮忙看结果。

破除语言障碍，学会六种方言

“梁粉”们都说梁医生贴心。门诊护士小李说：“梁医生出门诊，我们都不好意思下班，她患者多，一个个细心检查，耐心解释，没有哪一天是准时下班的，看着心疼，这么多年一直这样，饮食没有规律，导致患上胃病。”

周阿姨85岁，有一次到门诊看病，患者太多，梁医生那天也没限号，到晚上七点多，她最后一位，自己很不好意思，觉得耽误梁医生下班，就说要不第二天再来，梁医生把她扶进诊室，照常检查，照常询问最近情况，还仔细翻阅她的血压记录本。

问诊结束后，梁医生见周阿姨一个人，便坚持让周阿姨在诊室等她，她拿着周阿姨的药单到二楼药房拿好药再回到四楼诊室，跟周阿姨进行用药辅导。门诊护士们都下班了，周阿姨的儿子还没有来接老人，梁医生就一直陪着周阿姨，直到晚上八点多将周阿姨交给她儿子才放心离开。

心内科护士长王娟表示：“梁医生的贴心是很多医护人员都没法比的，比如我们的病人来自全国各地，遇到老人家，听不懂普通话，只会说家乡话的，她会想方设法‘咬着’病人的地方腔调去努力交流，这么贴心的医生让病人感觉特别亲切，病人有什么事都爱找她，常常是点名要她看病。

梁医生现在至少会六种方言与来自不同方言地区的患者交流。” 医院经常收潮汕地区的患者，很多老人家不会普通话也不会粤语，潮汕方言是出了名的难懂难学，梁主任为了跟患者沟通更顺畅，便买了《潮州话口语》和《潮汕话字典》自学，到病房查房时特意找潮汕人聊天，刚开始听不懂，就自己努力猜患者想表达什么意思，一般都是说跟疾病相关的内容，能猜个一半，然后再跟会说普通话的家属核实是否准确。

教患者做功课，让病人成为半个“医生”

家住广州华景新城的庞姨79岁，人很精神，说起梁医生，她立马从包里拿出一堆笔记，说里面记的都是梁医生教她的知识，她自己介绍：“我有高血压、多发性早搏，还心率失常，我血压控制不好，梁医生让我每天记录早、中、晚三次血压，观察每天吃1片药和半片药，血压波动的情况，现在，我学会了自己‘掌控血压’。”梁医生每个月在病房开健康教育讲座，每次都四五十人来听，出门诊，围着一堆患者，大家都很安静，梁医生跟接诊患者解释的问题，有跟自己相似的大家都记下，特别是血压自测记录表，梁医生的每位患者都做得非常认真，有的甚至还画了血压走势曲线图。

为什么她的患者都这么“听话”呢？梁医生说：“我给每位患者介绍高血压的发病原理，治疗规则，让患者做好血压自测记录表，新患者头一两次可能没做，但是多来几次，看其他患者都有这个，就交流上了，往往患者跟患者的交流更有效，所以我的患者都很乖，爱听我‘上课’，功课做得好，病也控制得很好。”

梁医生还解释，让患者做功课，参与到治病的过程中，患者很有成就感，他们治病的积极性就调动起来了，不会每天被家人追着吃药，而是自己主动吃药、量血压，治疗的依从性很高，病情得到控制，还能帮助邻居朋友，成为半个“医生”。

坚守三十年，在平凡的岗位上苦苦耕耘，梁燕琼感动了患者，也感染了同事。梁燕琼收到过很多感谢信，其中有一封感谢信中这样描述她：“医院为家，病患似亲，三十载如一日，不落下一次门诊；一手点滴，一手处方，慈善心肠，不冷待一个病人。”

注：患者及家属姓名均为化名。

撰稿：王慧明

通讯员：游华玲