南京长江医院的每月例行晨会上，我们医院的院长都会就上月进行的“就诊满意度调查”结果进行分析并且报告出来。从今年的下半年开始，我院主要从医疗服务、护理服务、流程管理及环境后勤等诸多的方面展开调查。从后的统计结果上面可以看出，我院的所有的医护人员都获得了不孕不育患者的一致好评：作为百姓放心的医院，南京长江的各大科室满意度一直颇高，但日常行医过程中还有一些细节需要完善。

　　随着我国医疗市场的不断开放、医疗改革的深入发展和人民群众对医疗保健需求的日益提高，患者满意度也不以人的主观意志为转移地成为医院竞争力的重要内容。就诊人群的满意度是医疗服务质量的检测仪、是医患关系和谐的晴雨表、是医院社会形象的显示器。

　　南京长江医院现提倡“以患者为中心”，“感动式服务”为理念，做到“患者没有想到的我们要想到，患者要求的我们做得更好”，为来院就诊女性提供优质的诊疗服务。

　　“就诊满意度调查表”让南京长江医院全体医护人员发现了自身的长处，也发现了不够完善的地方。院长表示，希望院内全体成员能够再接再厉，始终以就诊患者的满意度为标尺，在管理方面落实“让病人满意”的工作目标，提高病人综合满意度，构建和谐医患关系。

　　病人对医疗行业满意度不高，对医务人员缺乏信任，医患纠纷不断增多，医患之间相互防范、相互抱怨，医疗工作环境较为严峻，已成为社会关注的热点问题。南京长江医院以“创百姓放心三甲医院”为目标，狠抓了全院医护人员的精神文明建设和医德医风建设，以良好的职业道德风范和医德医风规范是做好医疗服务，不断提高全体医护人员专业知识和技术水平，为医院的全面、健康、快速发展，为构筑社会主义和谐社而努力。

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