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沈阳那个尖锐湿疣检查医院好

2017-05-07
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核心提示:沈阳国防医院秉承“服务患者,造福社会”的建院宗旨,坚持科技兴院,技术建设、科研水平成果显著。沈阳国防医院本着“科技兴院、以人为本”的精神不断追求适合现代医学科学发展的全新医疗服务体系,始终与时俱进,以“诚信、关爱、优质、高效”为服务理念,努力打造“诚信医院”,创造一个为患者所信任的品牌医院。

  沈阳国防医院秉承“服务患者,造福社会”的建院宗旨,坚持科技兴院,技术建设、科研水平成果显著。沈阳国防医院本着“科技兴院、以人为本”的精神不断追求适合现代医学科学发展的全新医疗服务体系,始终与时俱进,以“诚信、关爱、优质、高效”为服务理念,努力打造“诚信医院”,创造一个为患者所信任的品牌医院。

  一、明确优质医疗服务的概念

  传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确,治疗是否有效,诊断过程是否发生医疗缺陷,注重以“医疗为中心”,现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。

  性病科主任孙永军说:“病人到医院看病,不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务,更重要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感,能满足人们精神上及心理上的需要。”

  为此,沈阳国防医院性病科提升优质医疗服务主要从以下几个方面入手:医院的管理是否到位、医院形象,社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。

  二、树立优质医疗服务的意识

  沈阳国防医院性病科围绕以病人为中心,更新医疗服务观念。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务;用优质的服务来提升病人与社会对医院的满意度;在端正服务态度、提高服务意识的前提下,确保优质医疗服务的贯彻和落实。

  三、改善优质医疗服务的态度

  沈阳国防医院性病科开展全员服务意识和服务礼仪的教育和培训,积极推行人性化服务,把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务的全过程,医务人员对待病人态度热情、和蔼,尊重病人人格,对病人多一份问候,对病人的病情多进行询问,多一份关怀;推广服务用语,杜绝服务忌语,治“生、冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度;在全院医护人员中开展星级护士、优秀医生评选活动,在全院行政后勤人员中开展服务明星评选活动;强化服务质量的监督检查,认真受理、调处各种投诉,做到每诉必处。

  四、加强医务人员“三基三严”训练

  沈阳国防医院性病科扎实开展医学继续教育工作,结合医护人员的考核、培训和要求,组织医务人员参加各种形式的业务学习、技术比武等活动,营造勤学习、爱钻研、重提高的学习氛围,拓宽医务人员知识面,提高诊治水平,增强医务人员防范医疗风险的能力;严格遵守各项规章制度和技术操作规程,进一步提高医疗服务质量,避免服务缺失,严防医疗事故的发生。

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