港大医院对医暴报警拒调节

　　港大医院对暴力“零容忍”

　　3月8日晚，香港大学深圳医院一位患者家属因不满等候时间长，在急诊科分流站内暴力推搡护士。而在3月10日深夜，一名醉酒的患者在急诊科大门外殴打保安，造成两名保安面部受伤。这两起事件发生后，院方均第一时间报警处理，并拒绝调解。目前，福田警方已经依法对3月8日和10日的肇事者分别执行拘留3天和10天的行政处罚。

　　3月11日，港大深圳医院在官方微博上发表声明称：医院是一个文明场所，请文明就医，尊重医院的每一位工作人员，如果出现粗暴甚至暴力行为，本院一律报警处理，必要时将采取法律手段维护员工合法权益，绝不容忍和姑息。

　　港大医院这番申明引来医生网友的赞叹。浙江省人民医院超声科医师叶瑞忠认为，“香港大学深圳医院终于走出了正确的一步，国内医院或者受伤害医护需要行动起来，从司法角度威慑医暴行为及维护自身权益！”网友鱼尾小狮子说：“就是要这样的态度！医护人员放心，正常就医遵守秩序的大多数人也放心！点赞！”

　　据悉，港大医院专门设立了病人关系科，接受和处理患者投诉，如果患者在就诊过程中对服务有疑问或者意见，可以直接与医务人员沟通，或者向病人关系科反映。院方希望患者通过文明的方式和合法的途径表达自己的意见和诉求，切勿使用言语或者行动上的暴力。

　　此外，港大深圳医院已经在急诊科加强安保措施，包括安装报警器，加装摄像头等，并在医院范围内张贴文明宣传海报，呼吁患者理解和尊重医务人员的工作，医院对暴力行为一律“零容忍”。

　　内地医院遇暴力不“硬气”

　　与港大医院的“硬气”不同，3月5日，广东潮州中心医院消化内科一位陈姓医生被患者家属拉着在医院内游行，后续有消息指出，一周以来，这位受辱医生终日以泪洗面，打算辞职，潮州市中心医院一位医生透露，当前该院所有医生被下令不准私下接触陈某，连电话慰问都不被允许。潮州市副市长及院方领导近日亲自登门慰问，要求陈某暂时不要参与外界任何活动。

　　近年来，内地医院医护人员被打的暴力事件屡见不鲜，最让受害人寒心的是，被打过后，医护们所在的单位不能够理直气壮地站在自己一边，维护自己员工的利益，反而常常在一种莫名其妙的维稳心态支使下，总想大事化小，小事化了。这种做法，客观上纵容了暴力行为。而此次，港大深圳医院一开始就表明立场，医院对暴力零容忍，尽管事情没有造成医护人员受伤，也坚决报警。这样的态度，对医护人员是一种保护，更是一种安慰，对施暴者则是一种警示：医院绝不对暴力伤医事件姑息迁就，也更有利于减少院暴事件。

　　海内外医院的暴力“零容忍”宣言

　　与港大医院类似，国外很多国家的医院都对暴力零容忍，英国国家卫生系统对医院暴力就有条“零容忍”宣言：“英国国家卫生系统对医务人员寄予厚望。我们需要他们感到有价值和被赞赏。即使是在困难时刻，他们也会为病患尽最大努力，所以请给他们尊重和尊严。不容忍对医务人员的暴力，不希望他们受到任何形式的语言辱骂、威胁、攻击。”

　　而美国圣路易斯华盛顿大学附属医院的急诊科也有类似的警示语：“我们承诺为患者和家属提供非凡的照料，同时要求你们在医疗过程中不得有任何辱骂和暴力行为。我们对于任何危及我们的病人、访客和员工人身安全的行为采取零容忍。”

　　院暴零容忍，刻不容缓！

　　两会期间，全国连发多起伤医事件，3月6日，全国政协委员凌锋发起并联合政协医药卫生界其他88位委员以界别名义向大会提交了首份“紧急提案”，建议将医疗机构列为公共场所进行安保并尽快出台《医疗机构治安管理条例》，这份提案得到广大医务工作者的积极响应，3月8日 ，南京一群一线医务工作者给《医学界》发来一封信，希望全国医务工作者联合签名支持“紧急提案”，三天时间，就有2000余名医护联合签名，呼吁对医院暴力零容忍，还医务工作者们安全的行医环境。

　　北京协和医院骨科医生余可谊呼吁，“是时候提出‘医院暴力零容忍’的口号了。愈演愈烈的医院暴力事件已经影响到医生队伍的稳定，也将影响整个社会的稳定”，他认为，医院暴力零容忍不是以暴制暴，而是一种警示和遏制。

　　广东省卫计委副主任廖新波则建议医院“在恶性事件多发地贴一告示：‘当您不顺心的时候，有话好好说，别动手动脚，否则触犯法律。’”

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