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温晓飞:患者心中的“满分”医生

 

“温医生人真的特别好,对待病人如同亲人。”

“对病人关心的问题总是进行认真的回答,并提供相应的治疗方案。”

“非常感谢温主任的救命之恩,每次都给我非常耐心的解答,给了我很大的信心。”

……

在患者评价页面中,我发现有这样一位温医生多年来都是被患者给予100%疗效和态度满意的评价。面对这样一位被患者高度认可的医生,自然是勾起我的好奇心,在尝试约这位来自同济大学附属东方医院泌尿外科主任医师温晓飞时,没想到他很爽快地同意了。

而在约定时间采访的医生中,温晓飞也是目前遇到的唯一一个“迟到”的医生。

早上8点,温晓飞按照排班表上的计划,准时坐在自己的诊室为病人就诊。到了中午12点看完病人后,他赶紧跑到食堂扒了一口饭,就奔到手术室做手术。由于手术前期环节准备多花了点时间,导致后面做手术的时间延长,便耽误了约好的采访时间。

“不好意思啊,让你久等了,这是给你的咖啡。”在等待了1个小时后,穿着白大褂的他,双手端着咖啡急匆匆地走过来,一边将手里的热咖啡递给我,一边不停地表示歉意,没有想象中主任的架子,而是让人感到谦逊亲和。

“温主任,上午刚看完门诊,又赶去做手术,很辛苦吧。”在得知他的工作安排,我询问道。

“没什么辛苦的,看门诊做手术是医生的本职,是我感觉最踏实轻松的工作。”温晓飞笑着回答道,作为一名泌尿外科的主任,每天处理的事情非常多,确实会有点累,但看病救人他从未觉得辛苦,因为这是职责和理想。

在这从医的这25个年头里,正是他用真心对待每一位病人,让患者纷纷把他记心间。

“让患者搞懂病情,很重要”

“百忙之中的温主任时刻顾念病人,这样的好医生真心让我及全家感激不尽。”提起上次来找温晓飞看病的经历,钱先生激动地说道。

今年1月份,因为输尿管疾病,他根据身边人的推荐来到了东方医院泌尿外科温晓飞的门诊。

“来之前,朋友说温主任医术高超,待人亲和,强烈推荐找他看病。”在候诊期间,钱先生发现,朋友没有说谎,周围的病人都对这位医生赞不绝口。

而在就诊时,钱先生也发现这位温医生跟平常遇到的医生不同,似乎有用不完的时间,一直微笑着回答他提出的所有疑问,并详细告诉注意事项,第一次看病有种豁然开朗的感觉。

整个手术过程也很顺利,钱先生很快就出院了。而在出院三周后,因为内心对拿到的增强CT报告结果比较忐忑,碰巧在医院碰到温晓飞,钱先生便让母亲在手术室外面等他做完手术后看下片子。但因为工作确实比较忙,温晓飞做完手术就被拉着去开会,没来得及看。

“本来打算周四去他门诊再问下,没想到温主任第二天特意委托其他医生告诉我们片子的情况,我对这一举动既意外又暖心。”钱先生说,作为病人,有医生如此时刻顾念他们,真的很幸福。

但在门诊中,温晓飞因为喜欢“拖堂”,在值班护士那里可就有点“不受欢迎”。

“您得的这个结石,就好比是下水管道堵了一个土豆,要把它拿出来才能好。”

“这个腹腔镜手术,只在你的身体上打个小孔,我的手不进去,然后用像炸油条筷子类似的工具伸进去。”

……

在他的门诊室里,总能听到这些有意思的打比方,同时看到手里的笔不停地在草稿纸上画着简笔画,就是因为这要说要画,成了“拖堂”的重点对象。

“为了让患者搞明白病况,我也是没办法,只能对不起值班护士多等会儿了。”温晓飞打趣地说道,在他看来,只有患者真的懂了病情才不会害怕,才会积极配合治疗,以及做到更好的预防和复查,所以总是讲到病人点头才罢休,也让一些患者误以为这个医生的时间用不完。

谈到如今的医患关系,温晓飞表示,现在发生的医疗纠纷,绝大部分也是来源于病人不懂,医生讲的不透,当手术意外发生时,因为病人和家属对病情变化不理解,容易引发对医院的不满。他选择花时间帮助患者搞懂病况,也是为了避免这种医疗纠纷的发生。

“我一直跟科里医生讲,95%的患者都是讲道理的,只要你花时间让他们搞懂病情,并及时去治疗和关怀,他们是尊敬和信任医生的。”温晓飞说道,这也是为什么多年来他的患者都给予100%态度满意。

除了对门诊的患者进行耐心的解答,面对网上病人的提问,温晓飞也总是留下大段大段的回复,提供详细的病情解答和治疗建议,这让隔着电子屏幕的病人也深切感受到这位医生的尽职尽责,并愿意不远万里到上海找他看病。

有条件的病人从远方来,面对没有条件的病人,他就亲自到远方去。

“为基层百姓义诊,是我想做的事”

如今,为了向老百姓普及医疗健康知识,远离疾病威胁,各个医院都积极响应着国家号召,通过媒体、讲座以及互联网来进行科普宣教。

2018年,东方医院泌尿外科在温晓飞的带领下,通过图文、视频等多种手段将困扰大众的泌尿系统常见疾病进行生动形象的知识介绍,在今年的中国卫生健康科技创新发展论坛上更是获得了“2018年顶级学科宣传团队”的荣誉。

但相对于向大众通过网络普及健康知识,温晓飞更想做的是到患者的身边去,进行一对一治疗。

“在国外,有的医生会专门找时间为没钱看病的人提供免费就诊,而作为我国医疗资源相对较差地区的人们,与科普知识宣传相比,他们更需要的也是这种就诊的机会。”提起偏远地区医疗的情况,温晓飞显得有点无奈,既然现在难以做到医疗资源平衡化,那就先尽个人力量将专业治疗带到远方去。

2016年4月,著名泌尿外科专家中国工程院院士孙颖浩教授倡议发起了一项“走遍中国前列县(腺)”的大型公益活动,号召泌尿外科专家走到基层,为被前列腺疾病困扰的患者提供免费的义诊、讲座、帮带和手术的医疗服务。

听到这个消息,温晓飞有点激动,二话不说便申请报名参加,与几十名来自其它医院的泌尿外科专家来到了此次活动的第一站——福建古田。

镇上的老百姓听到有一线专家来给看病,一大早,便赶到义诊的当地医院排起了长长的队伍,期待着专家能给自己瞧瞧身体到底出了啥问题。

当天,温晓飞是被安排给到来的患者义诊。一天下来,他已经不记得自己看了多少位病人,只是那些小病拖成大病,甚至已经病情危急还不知的病例,一直在他脑海里,难以忘记。

随着第一届走遍中国前列县(腺)”公益活动的顺利结束,接下来的每一年这项公益活动都会前往基层地区开展,同样在每一年的其中一个义诊现场,也都会看到温晓飞的身影。

除了积极参加这项公益活动,医院、组织或者医学会开展的就诊活动,温晓飞也都会抽出时间报名参加,新疆、云南、湖南、贵州、江西……从遥远的西北到中部,都留下了他的足迹。

“他们都特别淳朴,一看到我们就笑,眼睛里流露出的是对我们满满的信任和感谢,自己的心也是暖暖的。”温晓飞说,前往偏远地区义诊的这条路上,他不会停下。

“成为专家,感谢当初的执着。”

其实,作为一名医生,温晓飞除了有一颗牵挂病人的心,在泌尿外科的专业领域上,他精湛的医术也是让人竖起大拇指。

今年3月,一位83岁老人在患有心脏病、高血糖、高血脂、高血压等情况下,实施全麻腹腔镜下保留肾单位的肾肿瘤切除术,并完美保肾的成功案例刷爆了医疗圈。

之所以这项手术成功让人如此惊叹,是因为这位老人右肾的肿瘤长在了肾脏的“危险地带”,手术稍有不慎就会大出血。同时这个肿瘤并没有长在肾脏表面,而是“钻”到了肾里面,加上患者高龄,又伴有一系列的代谢疾病对肾脏的损伤,要想摘除肿瘤的同时,保住肾功能可以说是难上加难。

由于这么复杂的保肾手术容易出现意外,有人建议直接从外面利用腹腔镜把包括肿瘤在内的肾脏全部切除算了,但患者少了一个肾脏,如果再合并了一些基础性疾病,老人最后只能靠透析活命。

就在患者绝望之际,温晓飞站了出来,在各科室合作做好各种预案和预防措施后,他带领泌尿外科团队为老人实施了全麻下行腹腔镜下保留肾单位的肿瘤切除术,成功为病人切除了肿瘤,并保留了肾脏。

其实,像这样的有难度的微创手术,温晓飞并不是第一次碰到,每次能够漂亮地完成,成为人们口中的专家,用他的话讲,得益于自己对知识获取的执着。

2000年,温晓飞回到第二军医大学读研究生时,正好碰到学校的孙院士组织微创手术的培训中心,有幸较早地接触了泌尿外科先进的技术。而面对这门较新的微创手术,他也是打心底里想学。

“当初只要有老师的手术,我就蹭到手术室里去听去学,后来时间久了,老师觉得我是真的想学,便开始手把手教我。”他回忆道。

后来,在研究生毕业时,他熟练地掌握了“经尿道前列腺切除术 ”、“输尿管镜激光碎石术”两项微创手术。

在接下来的19年里,温晓飞在微创手术领域学习和探索是越来越广、越来越深,也给越来越多的患者带来希望。

在与他交谈的两个小时里,我渐渐明白了那些患者毫不保留赞美他的原因,其实我们心里定义的好医生无非就是这样:医术好、念病人。

注:患者及家属姓名均为化名。

撰稿:刘玮

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