在医院长期的发展过程中，我院始终把“人文关怀”作为护理文化的核心内容之一，多角度出发，注重细节品质，为患者提供高水平医疗服务。

　　温馨环境

　　为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，舒缓病人就医压力，倡导文明、有序就诊。

　　志愿服务

　　推进医务社工和医院志愿者服务，积极组织志愿者为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。

　　便民服务

　　免费发放“门诊就诊指南”、“住院就诊指南”、“就诊手册”等，方便患者及时了解就诊信息，同时开启“温馨夜门诊”服务，为上班族等缺少就医时间的患者人群提供便利。

　　患者生日会

　　每逢患者生日当天，医院为患者精心准备生日蛋糕及庆祝活动，让患者在住院期间也能够享有温暖的陪伴。

　　隐私保护

　　尊重患者，在诊疗全过程注重保护病人隐私。实行一医一患一诊室的就诊制度，让患者能够敞开心扉和医生进行更好的病情沟通交流。

　　社区义诊

　　深入社区，为广大市民提供身心健康咨询服务，开设各类科普健康讲座，因地制宜普及健康知识，助力百姓身心健康。

　　情绪安抚

　　医护人员和卧床病人交流时注意情绪疏导，护士对住院病人进行言语和肢体安抚，以舒缓紧张情绪。

　　医患沟通

　　通过设立主任接待日、护士长倾听日，加强与病人和家属的沟通，及时了解患者需求和心理变化，做好宣教、解释、治疗和沟通工作。

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