为进一步提升患者就医体验，优化医疗质量管理，2019年4月4日下午，河南誉美肾病医院在学术报告厅进行了第三方满意度调查报告解读会。至道医院管理有限公司卞贵萍主任为河南誉美肾病医院的领导职工反馈了满意度调查的整体情况，并针对调查结果和对医院的了解，进行了亮点与问题分析。

　　针对此次调查报告，卞贵萍主任以问题为导向，通过重点指标分析方式，深层次剖析患者就医需求、医护人员服务和技术水平;结合医院存在的问题和不足，提出如何从医院管理、就医流程、就医环境、服务态度、医患沟通等方面进行改进并参照国内外典型优秀案例，就全面提升医患人员对医院满意度方面提出了具体适用的改进分析和建议。

　　报告解读完毕后，河南誉美肾病医院院长李志强进行总结讲话。他指出，优质的服务是河南誉美肾病医院在三十年来广受患者信赖的重要原因，第三方满意度调查报告，为医院提出了有针对性的建议和改进的方向，下一步将针对医院及科室的服务模块及各个流程节点，参照标杆医院经验，提出可落地的改进建议，全面提升医院的就医体验和医疗质量。

　　患者满意是誉美人医疗服务永恒的追求，开展第三方患者满意度调查工作，进一步畅通了医患交流的渠道，改善了患者就医体验，为持续提升河南誉美肾病医院医疗质量和服务水平、构建和谐的医患关系起到了积极推进作用。

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