“优良的医德医风、专业的医术医技、优质的医疗服务”，为了提高医疗服务质量，提高医院的经营管理水平及竞争能力，增强医院的凝聚力、吸引力，杭州美福宝医院把打造“三优”科室作为赢得社会和广大就医人群的信任的重要举措。

一、狠抓医疗质量--“专业的医术医技”

首先，医院把增强医务人员的责任心，提高技术水平，避免医疗差错，杜绝医疗事故作为首要工作。切实从自身做起，立足本职，形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量的全方位保障体系。

其次，完善全程质量管理。严格执行操作规程，加强医疗质量控制，把医疗事故隐患消除在萌芽。进一步建立健全规章制度，实施重点监控。完善医疗质量管理办法，保证医疗质量指标系统和保证体系实施。

增强特色技术优势。不断完善高水准人才队伍，吸纳学科技术骨干和学科带头人，打造专家团队，提供更加专业化的医疗服务；开发医院的医疗特色专科，引进国际全新技术、新疗法和高新技术项目，如：医院巨资引进ALA光动力靶向治疗技术、PGB深部热疗靶向杀毒技术、Nr-CWS特定波温热免疫诱导疗法、HPV四位一体综合清毒疗法等国际先进技术，使院内医疗向国内、国际水平看齐。

二、加强道德教育--“优良的医德医风”

从打造“优良的医德医风”开始，杭州美福宝医院严格按照全国百姓放心示范医院“CHA患者安全目标”管理的标准，对杭州美福宝医院各科“CHA患者安全目标”管理进行自查。医院从管理层到普通医护人员，都将强化自身诚信理念，提高自身道德素养，把患者利益放在首位。

医疗费用一直是患者关注的热点，对此医院将进一步规范医疗收费项目，认真执行物价标准，并通过严把进药关、使用招标药、规范采购环节等多种措施，加强药品管理。

软件、硬件两手抓--“优质的医疗服务”

打造“优质的医疗服务”的基础是为患者及其家属提供优质的医疗、护理及其他配套服务。因此，医院将从“软件”和“硬件”两个方面改善和创新自己的服务条件。杭州美福宝医院不断强化管理，健全规章制度，明确岗位职责。从软、硬件双手抓，双手都要硬。不断完善医院的质量评价和考核检查标准，医务人员服务热情周到，患者明明白白看病。营造整洁温馨的诊疗环境，配备设施齐备的硬件。

杭州美福宝医院院长等领导层一致要求：各科室进一步提高认识，理清思路，集中精力，全力以赴，只要同志们团结一致，克难攻坚，杭州美福宝医院强力打造“三优”的目标一定能实现。

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