杭州美福宝医院创立于2016年，浙江省杭州市拱墅区石桥路338号，含一幢门诊大楼、一幢住院大楼、一幢疗养康复大楼等，占地面积15亩，建筑面积2万多平方米，是一家集急救医疗、教学、科研、预防保健和康复于一体的综合性医院。它获得了省市医保定点医院、城镇居民医疗保险定点医院，是一家正规且靠谱的医院，能够为患者提供优质的医疗服务。

杭州美福宝医院统一按照物价部门核定的标准收费，严格遵循国家收费标准红头文件。所有费用项目全部由市物价局、市卫生局等机构制定并严格监督，价格透明、程序公开，对一切费用做到公开、公示。

为营造诚实守信的社会环境，弘扬诚信文化，提高群众对医院的满意度，杭州美福宝医院集中开展了“践行诚信规范 建设诚信医院”诚信文化宣传活动，着力提升医疗服务质量，增强规范化管理水平，提高医务人员的综合素质，树立诚信医院的良好口碑。

树牢诚信意识，筑牢屏障。杭州美福宝医院对全院医务人员开展了《医疗机构廉洁从业九项准则》和《医疗机构从业人员行为规范》职业道德教育，教育医务人员要恪守医德，诚信行医，要以精湛的技术为患者精心施治，做到“疗效诚信”；要以病人为中心，文明行医，言必信、行必果，真诚服务，做到“服务诚信”。

坚持诚信行医，规范诊疗。进一步完善医疗质量管理体系，全面落实医疗质量和病人安全制度，定期开展医疗质量分析专题会议，举办医保培训会和医疗质量检查以及病历质控检查，实施重点环节、重点科室的重点监控，及时发现医疗质量和安全隐患，有效防范、控制医疗风险。严格执行病历书写和病案管理规定，坚决杜绝篡改病历的行为。

坚持诚信服务，患者至上。医院注重服务创新，全面提升服务质量。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作、医疗服务质量提升年活动、“十个多一点”暖心行动等工作，从细节出发，通过每月的电话回访、发放满意度调查表等形式对患者进行满意度调查，征求患者对医院各项服务的意见或建议。设立相关科室对患者反映的工作人员服务意识淡薄、服务态度差的人和事坚决严肃处理，对于响应医院号召诚信行医的职工进行及时表扬，以此进一步提高医患间的沟通，构建和谐的医患关系，提高患者满意度。注重服务创新，全面提升服务质量。坚持以病人为中心的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”。始终坚持以“患者为中心”、 以“质量为核心”、以“患者满意”为目标，努力实现服务零投诉。

今后，我院将继续把诚信体系建设与实际工作相结合，全力推动诚信文化在院内传播，秉承“以患者为中心”的服务理念，进一步提高服务质量，树立医务人员诚信行医的好形象，努力建设让百姓放心的好医院。

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