医护人员她们会带着甜美的微笑来面对患者，而且她们还会努力做好服务的每个细节，让患者在医院能感受到医护人员她们的关爱与热情，同时她们还会缓解患者的不良的情绪，让患者在医院能拥有一个轻松、良好心态。

　　和谐医患关系

　　医护人员她们会认真做好每个细节而且还会在提供基础护理服务和专业服务，加强与患者的沟通交流，沟通可以促进医患之间相互理解、尊重、支持和人文关怀对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重真正消除了患者的尴尬。患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，让其切身感受到尊重、理解和关怀。

　　济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。会围绕让患儿放心、舒心、安心的原则不断改进。每位医护人员除了有着亲切的笑容和耐心、细致、专业的服务之外，还为来医院的患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院开展人性化服务，医护人员就是要从这样的小细节入手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的痛苦，时时处处为患者着想，紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，提供优质的技术和心理服务，对待患者注重人文关怀、态度和蔼、语言温婉、动作轻柔、氛围温馨;严格控制医疗成本，

　　济南六一儿童医院贯彻“以病人为中心”开展人性化护理，护理人员都从人性化的角度，去爱护病人、照顾病人，给病人亲人般的关怀与照顾，而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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