患者来医院的时候，医护人员她们会用心的做好服务，在服务的过程中她们会努力完善细节，并且把服务做的无微不至，她们还会用患者的视角来了解患者的心理需求，让患者诊疗过程感到轻松与舒适。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们不但坚持“热情贴心的服务”为理念。而且还会为患者营造温馨舒适的氛围，而且她们还会经常与患者交流同时还注意服务的细节，多和患者聊几句并且促进互相信任、尊重、理解、帮助和支持的和谐关系。和谐的心理可以促进医护人员她们主动服务患者，她们会尽可能地从每个细节管理抓起，为患者提供优质的服务同时还会为患者提供温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。

　　人文关怀

　　医护人员她们会在对待患者的时候要有人文关怀的情怀，培养与患者的亲和力。而且还会注意患者的情绪她们会在沟通的过程中将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。她们会在服务的时候充分体现对患者的尊重、理解和关怀，同时还会为患儿创造舒适就医环境，充分尊重患儿的人格尊严、个人隐私与患儿家属知情同意权。将关怀意识融入到整个医疗服务中，

　　换位思考

　　医护人员要时时站在患者需求角度，为患者创造了舒适、安全的诊疗环境和周到体贴的服务，她们会在周到体贴的基础上，做到丝毫不懈怠，不断地提升服务质量，让每一名患者都能享受到贴心的治疗从细微处给予患者关怀，患者切实体验到了什么是“全程优质服务”，在济南六一儿童医院就诊，患者们能从细节上感受到医院设身处地为患者着想的细致用心。

　　为解决患者反映的排队就诊难的问题，济南六一儿童医院改变了以往单纯只依靠门诊挂号的模式，开展了网络预约挂号，收到了很好的效果。有一大批患者通过网络预约成功，避免了挂号难的状况，极大的方便了这些患者。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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