医护人员有着以患者为中心的思想，她们会带着甜美的微笑、亲切的声音让每位前来看病的患者焦虑的心情得到一些安慰。她们会在服务的过程中体现着细心和周到。 治疗过程中积极和患者沟通，让患者在就医的过程中保持良好的心态。

　　济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，医护人员她们会认真做好每个细节，在做好服务的细节的同时加强护患之间的沟通，她们会与患者交流，并且促进医患之间相互理解、尊重、支持和人文关怀尊重医护人员的辛勤付出，着力营造以人为本的文化氛围，着力构建温馨和谐的医患关系 。

　　优雅的环境

　　济南六一儿童医院始终视优雅的环境是治疗的一部分，良好的就医环境，更有利于患儿的康复，所以医院整洁优雅的环境成为我们的特色。为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院的医护人员的服务不单单是体现在礼仪上，更要体现在服务操作的规范上，体现在对病人的人性化、贴心服务上，视患者为亲人，并且认真倾听患者心声，想患者之所想，急患者之所急，设身处地的为患者着想，让患者真正感受到来自济南六一儿童医院的呵护。一站式的就诊服务让患者感受亲人般的关怀。

　　医护人员就是要从这样的小细节入手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适为患者提供人性化服务，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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