患者来院时，情绪有可能会因为环境的好坏影响，济南六一儿童医院会努力打造一个安全温馨、舒适洁净、友好自然且充满童趣的环境。医护人员她们会努力让病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，她们会在思想观念和行动上，紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。让每一位的患者和家属深切的感受到济南六一儿童医院的专业、爱心与真诚。

　　济南六一儿童医院自建院以来一直本着收费透明化的原则，积极推行平价医疗政策，尽量减少患者在就医过程中的诊疗费用，绝不会以其它名目乱收费用，严格执行济南市物价局收费标准，公正、公开、透明，同时，努力减轻患者看病负担，推行“平价优质儿科”医疗理念，切实解决广大市民“看病难看病贵”等问题，让孩子在正规治疗中收获康复。

　　以患者为中心

　　济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;坚持以患者为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、精心治、热心帮、亲切送的全程人性化服务;使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督。对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们视患者为亲人，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导一患、一医、一护的绿色护理，随时陪伴在您的周围，医护人员热忱的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。“以患者为中心”扎根在每一位医护人员心中，她们的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，已专业的护理知识，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在第.一位。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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