患者来到医院是感受温暖的而不是冷清的环境，医护人员她们以满足您的心理舒适为出发点，并且做到让患者在医院也能保持良好、快乐、和谐的心境，并且她们会努力为患者带来温暖和舒适的就医体验。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院实施人性化服务，因为人性化服务是就诊患者及住院病人的需要 ，满足病人合理化需求的服务就是人性化服务。医护人员和患者的交往、沟通中，学会换位思考，多一点体谅、宽容，多一点尊重、礼让，营造出和谐的医疗氛围和融洽的人际关系，将人文关怀融入以人为主体的全程医疗护理活动中，使人文精神全方位的在医院得以充分体现。

　　医护人员应当做到紧张而又热情地接诊。亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀周到，而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，医院内部创造宽松的医疗环境以帮助医护人员培养和谐的心理，而和谐的心理又能促进医护人员主动的服务于病人，加强医患之间、护患之间的沟通，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，增加患者的信任感和安全感，从而树立医院良好的社会形象。

　　以患者为中心

　　济南六一儿童医院坚持以患者为中心，积极改善医疗服务能力，完善服务环节，提升医院服务能力。一切为了患者，而且会以一切以患者的满意度为标准，切实做到服务无止境，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。 所应享受到的尊重、关爱以及对诊疗环境、服务的要求，让患者感受新的就诊体验。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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