济南六一儿童医院的医护人员会随时陪伴在您的周围，尊重每一个患者的人格和权利，并用热忱的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，娴熟的操作，耐心的服务，让您倍觉温馨。把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中。

　　医院，是患者看病问药的场所，是面向社会服务的“绿色窗口”。所以，在“硬件”上，要有自然幽静的环境，，在“软件”上，那就是服务质量，因为，医护人员与患者基础密切，她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，所以才至关重要。

　　　医护患之间的沟通

　　医护人员会主动沟通 加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。构建和谐的医患关系，对患者实行有效的人性化关怀服务和心理疏导，坚持以人为本，注重医患沟通，提高医疗执业素质，营造和谐的医患关系。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　认真负责的对待每一位患者

　　医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责的对待每一位病人。不断提出要求，完善自己。以厚德容载万物，以肩负使命感、责任感为大德，爱岗敬业、无私奉献为百姓健康保驾护航。

　　济南六一儿童医院的医护人员会在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问　让医患之间充满热情，用心、诚心、耐心、细心、真心、爱心"六心为基本原则推行人性化医疗服务。用心倾听，细心照顾，热心服务，衷心祝福；让患者看病更放心、更舒心。

　　济南六一儿童医院的优质服务，不仅住院患者的满意度得到提升，医护人员对于优质护理的满意度也在提升。医护人员的认可在于，医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。医护人员的认可在于，优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，医护人员的自我价值得以体现。

　　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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