很多时候医护人员的一个细微的小动作都能够温暖患者的新房，在医院里，患者看到医护人员的一个微笑，听到一句温暖的话语都会感觉到温暖，医生们很有耐心的问孩子们看病，为家长讲解孩子的状况，建立了良好的医患关系。

　　“以患者为中心”，实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。才能得到患者的赞同和认可，医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　　营造舒适的就医环境

　　济南六一儿童医院实施有效的人性化服务，营造舒适、优美、人性化的人文环境。医院要强化和落实人性化服务内容，从患者踏进医院开始，这些优质的环境和服务，是济南六一儿童医院的医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。

　　　尊重患者，加强沟通

　　济南六一儿童医院坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉，医护人员善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。

　　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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