济南六一儿童医院不断规范医护人员，强化她们的服务意识，她们对患者推行人文关怀，她们会充分尊重患者，医护人员会一切为患者着想，悉心解决患者的问题，让患者在济南六一儿童医院感受到医护人员带来温暖。

　　济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;医患沟通的过程中，医护人员首先要深入了解患者的心理需求，坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;给予人文关怀，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。

　　　微笑的服务

　　患者在济南六一儿童医院看病，医护人员做到热心、耐心、细心和责任心，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬，相对的会放松舒适，不自觉的就降低看病的沉重心情。医务人员微笑的服务态度使得患者在济南六一儿童医院感受到家人的温暖，不会让患者感觉到不自在，尴尬。为每一位到诊的患者解除病痛是所有医护人员不懈的追求。

　　　体贴患者

　　济南六一儿童医院要求医生不仅要有医德、精医术，还要懂心理，会解释。对因病痛而高度紧张的患者，要帮其消除恐惧;对病情比较严重的但又不配合治疗的患者，医院从始至终坚持着“以患儿为中心、以专家为核心”的宗旨，确保用专业、的技术服务于患者，要引导其增加重视程度，在生活方式等方面配合治疗;对病未而又急于出院的患者，要讲清医学道理，让其树立科学就医的观念等等。

　　医生态度不仅体现一个医生的素质高度，更影响着治疗的效果。患者看到面带阳光灿烂、慈祥和蔼的医生和见到愁眉苦脸或严肃可怕的医生，心理感受是大不一样的，治疗效果也会有差异的。从这个角度讲，态度决定效果。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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