环境的好坏有可能会改变人的心情，当患者忍着痛来的医院的时候如果医院的环境不好，患者的心情也不会好到那里去，有可能还会引发矛盾，环境很温馨与整洁，有可能会让患者觉得温馨，心情有可能会变好了。

　　济南六一儿童医院医院强化和落实人性化服务内容，医护人员她们会平等待人，尊重每一个患者的人格和权利，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，加强医患之间沟通，为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，尽力为患者提供全方位、多层次的服务，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。

　　 专业的提灯女神

　　济南六一儿童医院有一批专业的提灯女神，她们尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，做到让病人及家属满意，就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责的对待每一位病人，还有构建和谐的医患关系，对患者实行有效的人性化关怀服务和心理疏导，坚持以人为本，注重医患沟通，沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　 全方位、多层次的服务

　　医护人员尽力为患者提供全方位、多层次的服务，她们的态度温和，耐心解答，周到服务，以浓厚的文化氛围，服务形象，构建医院服务文化，禁止刁难、推诿患者或者不负责任回答患者的询问。从而提高医疗卫生服务质量，从环境到设施，将人文医疗关怀传递到每个人心里，对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权，不断提出要求，完善自己。

　　济南六一儿童医院坚持为患者提供安心、人性化、方便的服务理念;坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;加强医患之间沟通，为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，对待每一位病人，已专业的护理知识，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在位。

　　 温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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