医院会加强 医护人员人文关怀的思想，强化医护人员的服务意识，还有尊重患者，让患者感到医护人员亲切、体贴”，让患者把医护人员可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，让医护人员与患者的关系更进一步。

　　济南六一儿童医院注重人性化服务，对于病患提供“导医陪同”服务，人文关怀是患者治疗过程的合理需求 ，加强护患之间的沟通，在进行医患沟通的过程中，医护人员会深入了解患者的心理需求，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　人性化“心”服务

　　济南六一儿童医院实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。医护人员经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的。医护人员用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。

　　无微不至的服务

　　坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，有利于减轻患者的疾苦和促进康复。医护人员无微不至的服务患者更舒心医护人员她们视服务为生命， 还要求他们对待患者要有人文的情怀。

　　在这里，人们看到多的是微笑，听到多的是导医轻柔的问候。医护人员给予人文关怀，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，为患者带来良好的印象，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;积极推行可行的人性化服务模式，亲切的人性化关怀，为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、热心帮、亲切送的全程人性化服务;对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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