患者来到医院时候医护人员会与患者沟通交流，因为沟通是必然的交流方式，医护人员“以患者为中心”，医护人员会给予患者鼓励，尽量避免消极暗示，医护人员会做到好，因为她们想要患者赞同和认可！

　　医护人员在进行医患沟通的过程中，医护人员她们注重医患之间对知识的传播，还有为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，尽力为患者提供全方位、多层次的服务，以及心理沟通和感情交流，以患者为中心的人性化服务理念。

　　服务上的亲和力

　　医护人员对待患者要有人文的情怀，努力培养自己在服务上的亲和力。医护人员会构建和谐的医患关系，人性化的护理服务，医护人员会经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的。巧妙地护患沟通技巧始终贯穿于整个护理程序中，使用礼貌用语、微笑服务，

　　影响的服务

　　医护人员无微不至的服务患者更放心，济南六一儿童医院的医护人员她们视服务为生命，？还要求他们对待患者要有人文的情怀，努力培养自己在服务上的亲和力。医护人员充分体现人性尊重和人文关爱，对患者高度负责，想患者之所想，急患者之所急，

　　医护人员与患者之间服务过程中体现的对患者生命与身心健康上，把和谐的医患关系，人性化的护理服务，巧妙地护患沟通技巧始终贯穿于整个护理程序中，灵活地运用在不同疾病的病人身上，都将成为心理护理中为关键重要的一步，真正做到把患者的需求作为要务，把患者的满足作为标准，才是人文关怀的精髓所在。

　　济南六一儿童医院加强医患之间沟通，，这些优质的环境和服务，就是济南六一儿童医院进一步建立完善“以儿童健康为中心”的服务体系，努力做到让患者放心，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，有利于减轻患者的疾苦和促进康复。让社会满意的具体举措。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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