清风正气、服务有礼，为扎实推进清廉医院建设，持续强化行业作风，提升医疗服务水平，4月27日上午，医院开展“医心向党，铸职业精神；医心为民，树文明新风”主题文明优质服务礼仪培训。

培训由院办曾丽君进行礼仪授课。曾老师运用富有感染力的语言，详细讲解了医务人员形象礼仪、行为礼仪，通过理论讲述、现场示范等多种形式，帮助大家正确把握医疗服务礼仪的规范，充分展示仪表形象和礼仪魅力。精彩的授课赢得了大家的阵阵掌声。

培训结束时曾老师还对医院近期文明优质服务工作进行了总结、分析，并部署下阶段优质服务工作，要求医护人员进一步提升服务意识，规范言行举止，优化服务流程，制定标准化服务用语，从细节入手，以自信、尊重、友好、温暖的态度践行职责、服务患者，守护人民群众健康权益。

医护人员的一言一行，关系到医院整体形象和患者就医感受。此次培训有助于增强医院医护人员的文明礼仪修养，对规范服务行为、提升服务质量、树立医院良好的服务形象起到了重要作用。今后，医院也将继续深入开展文明优质服务活动，全面优服务、提素养，持续优化流程、规范行为，切实维护患者根本利益。

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