医院从患者的角度出发，急病人之所急，想病人之所想，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实行公开透明的医疗制度，营造高品位的人文关怀，同时规范医生的日常行为准则，提升医生医德医风，坚决制止推诿扯皮及“吃、拿、卡、要”等各种不正之风和腐败行为，帮患者杜绝受到医疗欺诈行为的欺骗，不为利而忽视患者，一切为患者着想，悉心解决患者的问题。

　　青岛海棠医院医院设立导医台，患者诊全程由严谨医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳累，减轻患者医疗的心理压力。医院充分尊重患者的知情权与隐私权，倡导“一患、一医、一诊室”的服务，实行患者与主治医生一对一进行单诊室咨询，营造温馨私密的诊疗环境，确保患者资料，有效保护患者的隐私。

　　青岛海棠医院实行主要医疗服务项目和常用品价格公示制，并向病人提供品明细清单，并向病人说明各类注意事项。认真执行首院、首诊负责制及全程导诊服务，首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院，以便使病人早日康复。

　　温馨提醒：不管是检查还是治疗，都不要因为过分重视费用的问题忽视了治疗，要做到专病专科专治，及时治疗，减少费用开支。青岛海棠医院的收费标准都是通过市卫生局和物价局统一审核通过的，院门诊大楼一楼有公开的报价单，确保了广大患者的放心就诊。同时，医院努力打造平民化医院品牌，首先从确保医疗质量，降低医疗费用做起。

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