从患者进入医院开始，医护人员她们会时时在患者的身边注意患者的情绪，紧紧围绕患者需求她们会把人文关怀体现在为患者提供全心、贴心服务，她们会从人性化的角度，去爱护病人、照顾病人，以真情换理解，让其感受到家庭般的温馨。

　　以患者为中心

　　济南六一儿童医院的“以患者为中心”的理念，正在为医护人员所接受。她们会以患者需求为中心工作，强化自身服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，因为患者来院时是对人文关怀需求强烈的时候。医护人员要时时站在患者需求角度，并尽可能地从每个细节管理抓起，同时还会努力为患者提供温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。

　　济南六一儿童医院会努力改善患者的就医环境，优化就医流程，还提供“全程导医陪同”减少患者的麻烦，对患者进行细心的陪护，满足患者的需要，还在服务态度及行为上处处体现人性化关怀。医护人员在为患者服务过程中，她们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，使患者在每个看诊环节都能感受到医护人员无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　尊重患者

　　医护人员她们会为患者人性化服务，她们会努力不断地提升服务标准，规范服务行为，并且在患者在接受服务过程中感受到对他们的尊重和人性的温暖，使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督。让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们会在周到体贴的基础上，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，而且她们还会设身处地的为患者着想，主动为患者提供全方位的人文关怀，医护人员她们微笑的服务态度使得患者在济南六一儿童医院感受到家人的温暖，而且她们会在服务的过程中体现出尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的导诊服务，让患者在轻松、温馨的环境中放松。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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