患者来院时，等待就医时心里难免焦躁，导诊护士甜美的微笑、亲切的声音让每位前来看病的患者焦虑的心情得到一些安慰。从这样的小细节入手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，并且为患者带来好的就医体验。

　　以患者为中心

　　济南六一儿童医院推出“心”服务，要求医护人员从“心”做起，医护人员她们会努力让患者感受到医院环境舒心、服务贴心、病患放心。医护人员还会带着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，关注细节，减少病患的麻烦，用心去服务、沟通，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到济南放心，住在医院安心，走出医院开心。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们会“以患者为中心”的服务理念，在医院环境和人文关怀上，不断完善，力求做到尽善尽美，她们会带着温暖的笑容，用心去服务病人，做到热心、耐心、细心和责任心，加强职业道德教育，以医务人员的大爱服务病人。改善服务设施，为病人提供方便、舒适的就医环境;简化服务流程，缩短病人候诊时间。让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围。

　　为患者着想

　　此外，在服务上济南六一儿童医院始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，并且有着导医热情接待和全程陪护，设身处地的为患者着想，服务好每个细节”。服务理念扎根在每一位医护人员心中，想病人所想，急患者所急，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。他们用实实在在的行动诠释着这一宗旨。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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