济南六一儿童医院的医护人员的仪表整洁、举止大方、态度和蔼、服务热情，而且她们会注意服务的小细节，设身处地的为患者着想，服务好每个细节”。而且还会加强与患者的沟通让患者切实体验到了什么是“全程优质服务。

　　全心全意为患者服务

　　济南六一儿童医院的医护人员她们不但有着全心全意为患者服务的思想外，她们还会经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的。在为患者服务过程中，他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，倡导人文关怀，努力为病人提供全程、全方位的优质医疗服务。

　　济南六一儿童医院还要不断规范医护人员的医疗行为，并且强化医护人员服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，规范服务行为，服务态度及行为上处处体现人性化关怀。医护人员的热情关照和精心，从而减轻患者及其家属等候的痛苦，让病人明明白白看病，清清楚楚花钱，赢得了病人的信赖与满意，专心地为您的健康保驾护航。

　　以病人为中心

　　济南六一儿童医院会根据患者的需求，转变服务理念，这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中在服务过程中体现“以人为本”的思想，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，主动为患者提供全方位的人文关怀让广大来院的患者都能享受到贴心的服务。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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