医护人员与患者基础密切，医护人员她们会使用礼貌用语、还会用无微不至的服务让患者舒心的，但是他们还会从细微处做起，减少患者的麻烦，来增加与患者关系，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围。

　　济南六一儿童医院实行人性化服务，医护人员会在服务的过程中充分体现出对尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权，并且医护人员她们会从从小事做起，对于患者提供“导医陪同”服务，还有与患者的沟通，沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的，注重医患沟通，人性化服务

　　重视服务细节

　　医护人员始终贴着患者去想去做，她们会杜“生、冷、硬、推、”行为，并重视服务细节，因为她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，医护人员会把患者当成朋友与亲人，并且还会努力做到尊重和理解患者的需求，减轻身体上和心理上的痛苦，才能得到患者的赞同和认可，才能真正做到人文关怀所提倡的目标，是医患之间信赖和感动，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，

　　医护人员会经常的与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，并促进患者的信任、尊重、理解、帮助和支持的关系，增加了患者的信任感，并且还对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。让患者、家属感受人文关怀。

　　人文关怀

　　医护人员会了解患者的心理需求，并且给予患者人文关怀，她们会以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止来面对患者，给患者一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让患者、家属感受人文关怀。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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