济南六一儿童医院加强医护人员与患者的交流并且医护人员会优质的服务，让患者感觉不到不自在，尴尬。并且相对的会放松舒适，医护人员要不断进行换位思考，不断向自身提出要求，来完善自身的服务。

　　为患者着想

　　济南六一儿童医院的实行人性化，并且推出“心”服务，医护人员会努力的让患者觉得环境舒心、服务贴心、她们会把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，医护人员会把患者当亲人、当朋友，并且医护人员会与他们同欢喜、共忧伤、成为患者的知心人。将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给患者及家属，给患者以抚慰。

　　济南六一儿童医院通过提倡人性化服务，医护人员会在服务、沟通技巧上、服务的过程中，让好感受到舒适和温馨，并且会医护人员经常与患者沟通，细说情节，并且用“假如我是患者”的心态去对待患者、服务患者，并且会在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，医护人员会不断地提升服务标准，规范服务行为，从而创造一个温馨舒适的环境。

　　服务患者

　　医护人员在服务患者的时候，她们会努力的了解患者的心里需求，并且减轻身体上和心理上的痛苦，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情。她们会不断规范自身的服务行为，强化服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们有着实实在在为患者着想，医护人员思想上转变和改善服务，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，所以医护人员会注意自身的服务的细节为患者提供更优质的服务，而且医护人员会深入了解患者的心理需求，并且会全心全意为患者服务的思想外，并且会多和患者聊几句，增加了患者的信任感。并且会做到让患者及家属满意。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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