为提升医院的就诊服务质量，切实改善患者的就医感受，天津阿波罗医院决定开展“患者咨询接待日”活动，活动当天，医院所有男科医生均提供接待服务，患者可以就病情咨询、专家号挂取，或是对医院服务提出宝贵的建议，与在线男科医生进行沟通与交流，以便医院后期进行整改工作。

　　活动日早上七点多，天刚亮不久，医院很多男科医生已经坐到了办公区域，喝一口手边斟好的水，然后就开始进行咨询接待日的准备了。男科主任专家李主任表示，“每次赶上医院举办这个活动，我们都是提前半个小时就要开始整理一天的医疗资料，方便患者问询的时候进行查阅，因为线上的对话人数很多，接待的专线医生也有限，所以更要挤压时间提高问诊效率，让更多百姓从中受益。”

　　8点整，咨询接待工作正式开始了

　　“您好，有什么需要咨询的？”

　　“我这一天总想往厕所跑，上完了还总觉得没完事，心里总是慌乱，不知道是怎么回事，我是来听听您的看法的。”

　　“看您叙述的病情，这可能是得了前列腺，您有这个情况多久了？”

　　“有一周的时间了吧，一开始自己也没注意，还是爱人比较心细，说我这阵子每天去厕所次数明显见多。”

　　“那您可以先做个检查做下确诊，看看是不是前列腺炎，如果只是心理上的感觉造成的尿次数多，那就不必太过担心了。”

　　“好吧，您医院那个地址是哪儿啊？”

　　“您记一下，是天津市南开区黄河道这边，挨着西南角，您坐地铁或是公交从西南角站下就行。”

　　“那还挺方便的，我家门口就有地铁。”

　　“那您什么时候过来，我们帮您提前预约一下。”

　　“那谢谢了，明天下午吧，再见了。”

　　短短三个多小时，在线男科医生共计接待了26位患者，其中包括对天津阿波罗医院就诊服务存在的问题提出了中肯的意见和建议，对我院门诊各项工作的改善表示了肯定。王院长表示，“患者接待日”活动的开展取得了很好的效果，让医务人员更加贴近患者，了解患者需求，积极为患者就医提供方便，为患者能接受便捷的医疗服务提供保障，促进了医患关系的和谐发展；同时，对医务人员起到了行为监督的作用，为改善门诊服务态度、优化就诊秩序、提高服务水平，提供了管理依据旨，要把这项活动作为长期工作继续开展下去，以便更好地为患者服务 。

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