为进一步提高医院医护人员合作能力，强化服务意识，提高服务水平，树立良好的医院形象，更好的规范并提升医护人员服务意识及服务素养。淄博中大泌尿外科医院开展了医疗服务意识的课程培训，会议由客服部主任主讲，淄博中大泌尿外科医院各科室代表参加会议。

　　培训中，主任指出淄博中大泌尿外科医院全体员工致力于为病患提供优质的医疗服务，做到以人为本、追求卓越、。医护人员在工作中也将以道德标准严于律己；以相互尊重信任为基础，平等待人，带给患者家一样的温暖；也会以患者的立场出发，事无巨细的考虑患者的问题，合理决策，使患者满意。

　　培训中，主任也强调与患者沟通要有同理心，站在患者的角度设身处地的为其考虑，才能知道患者需要解决什么。真正为患者考虑，思患者之所思，想患者之所想。医患沟通中要注重细节，注意语言可能造成的后果、家属的感受、说话的礼仪等。良好的沟通不只是明白患者所说的话，还要明白患者内心的需求并为患者解决需求。

　　淄博中大泌尿外科医院作为一家专业的男科医院，将本着对医疗品质传承与超越的原则，致力打造优质医疗服务、个性化人文服务和诊疗服务。

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