医护人员她们会根据患者的需求，提供患者觉得优质的服务，而且她们还注重与患者的沟通，在与患者交流的时候还会注意患者的心情，她们会服务态度及行为上处处体现人性化关怀。将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中为患者带来温暖。

　　人文关怀

　　济南六一儿童医院的医护人员就是要在思想观念和行动上，紧紧围绕满足患者需求，并且为患者提供人文关怀，人文关怀就是存在于医护人员与患者之间服务过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本，医护人员积极主动地改进服务，会不断地学习更好的人性化服务的，并且为患者提供更好的人性化服务，让来到医院的患者不再害怕和紧张沉重的心情，不会给患者留下痛苦的回忆。反而是轻松、和愉悦的心情。

　　济南六一儿童医院医护人员仪表整洁、举止大方、态度和蔼、服务热情，会为患者提供优质的护理和心理服务，而且还追求精神、心理上的舒适、安慰等多元化的需求。更深层次地反映彼此间的平等、尊重，她们会做好服务的小细节，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适为患者提供人性化服务。护理工作更加贴近患者、贴近社会，护患关系更加和谐，一切为了患者，一切以患者的满意度为标准，切实做到服务无止境，医患零距离。

　　网上预约

　　济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。医院全面倡导“以优质的医疗使病人放心、以感动式的服务使病人称心、以舒适的环境使病人舒心”的服务理念，全院医护人员始终发扬“以患者为中心”的职业精神，以饱满的工作热情、为广大患者提供优质、便捷、高效的医疗服务。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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