在患者来院时，医护人员她们会细心观察、耐心地倾听、用心做好服务，在和患者沟通中她们会了解患者的需求，同时她们给与患者关怀与慰藉，并且促进医患之间的相互理解等。她们会试着满足患者的合理需要，让患者感受到温暖。

　　“心”服务

　　济南六一儿童医院推出“心”服务，医护人员她们为患者服务的过程中会用一名患者的眼光加以审视，改进自身，而且她们还会带着“爱心、耐心、细心、责任心” 来对待患者。医护人员她们会努力做到尊重每一个患者的人格和权利，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，不断提出要求，完善自己，做到让病人及家属满意，不自觉的就降低看病的沉重心情，使得患者在济南六一儿童医院感受到家人的温暖。

　　济南六一儿童医院自建院以来一直本着收费透明化的原则，积极推行平价医疗政策，尽量减少患者在就医过程中的诊疗费用，绝不会以其它名目乱收费用，严格执行济南市物价局收费标准，公正、公开、透明，同时，努力减轻患者看病负担，推行“平价优质儿科”医疗理念，切实解决广大市民“看病难看病贵”等问题，让孩子在正规治疗中收获康复。

　　人性化护理

　　济南六一儿童医院开展好人性化护理，同时还会贯彻“以病人为中心”，医护人员她们会以患者的视角，去爱护病人、照顾病人、想病人所想，急患者所急，为患者及时解决困难，给病人亲人般的关怀与照顾，她们还会想方设法为患者创造优美、方便、舒适的就医就诊环境。营造关心患者、尊重患者、爱护患者的氛围，让使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　济南六一儿童医院创造良好的医疗环境。良好的医院环境对患者的健康具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。医院还从改善院内环境、增强医疗功能、简化就医流程、提高服务质量、降低治疗费用等方面入手，以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，让广大患者看病放心、住院舒心。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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