在患者的口耳相传中,专家意味着拯救、希望、重生。在同行眼中,专家意味着荣誉、权威。而在现实中,专家意味着什么?专家何以成为专家?请关注仁心栏目,我们将呈现一幅“有血有肉,有笑有泪”的名医群像,为您讲述那一个个荣誉与光环背后的故事。

3
首页上一页1234567下一页尾页

梁燕琼:像亲人一样对待每位患者

 

推开梁燕琼的办公室大门,一块写着“天使之情如兰斯馨,艺高术精不夸自名”的牌匾赫然出现在眼前,梁燕琼害羞地说,这是一位94岁的老患者送过来的,不好不要。其它患者的锦旗都让她收在了柜子里,行医30年,正是对这份职业一直怀着崇敬之心,以仁爱之心对待每一位患者,无怨无悔为患者看病诊断,“梁粉”过万,只要一提到梁医生,患者们都竖起大拇指,好评如潮。

行医30年,100余名患者成为自己的特殊“亲人”

学医是梁燕琼从小就立下的志向, 1988年,梁燕琼从中山医科大学毕业后,就来到了南方医科大学第三附属医院,到如今,已有三十多年,已从一个普通的医生成长为一位能够独当一面的专家。

凌阿姨今年72岁,从08年开始找梁主任看病开始,到现在住院次数不下20次以上,是不折不扣的梁燕琼的“老病号”,说起第一次见梁主任看病的经历,她至今仍觉难忘,“我在门诊外等着,看她在帮患者分析体检报告,分析得特别认真、细致,她印象非常深刻。”

随后的十年,她就认准了梁主任,住院都是给梁主任打电话,梁主任帮忙安排好病床,吩咐下面的医生给凌阿姨做什么检查,用什么药,注意观察早搏情况等等,一切都安排得妥妥帖帖。

凌阿姨说:“你知道吗?只要是老患者,她一见面或者一听名字,就能说出你的病史,治疗过程,什么时候住院的,什么时候该做什么检查了,什么时候的血压该重点测量,这样的医生,真的把患者当亲人,我是百分百信任,她说什么我都照做。”

何伯也是众多老病号之一,他的耳朵一直不好,最近一次来就诊是三个月前,梁主任发现他的听力已经退化得很差了,跟他说话都是趴在他耳朵边上大声说他才能听见,这次复查的结果不理想。下午六点,心电图室已经下班了,梁主任把何伯伯扶到心电图室,亲自给他做了心电图,怀疑心梗,马上请人帮忙把他送到住院部,何伯的儿子当时不在,梁主任亲自去帮忙办入院。

晚上九点多,刚回到家的梁主任接到何伯儿子的电话,说何伯造影检查确实是心梗,需要放支架,但是老人家拒绝,说要找梁主任。梁主任赶到手术室,何伯问:“梁医生,是不是一定要放支架,我一直跟着您看病,二十多年了,您一直对我想自己家人,我相信您,您说放我就放。”

梁主任非常感动,也有巨大的心理压力,现在,每次遇到这类患者,她都不敢自己去跟患者沟通,特别是签手术同意书,她嘱咐患者或者家属仔细阅读后考虑清楚再签字,往往患者或者家属都是说:“我相信您,不用看。”如今,如果有需要签字手术或者做有创检查的患者,梁主任都吩咐其他医生去跟患者解读手术同意书,希望让他们仔细阅读后签字。

心里时刻惦记着患者,崴脚骨折仍杵着拐杖出诊

从医30年,未落一次门诊,哪怕是生病只要不影响出诊,她都会准时出现,17年梁燕琼不小心崴了脚骨折,同事和患者都劝她先休养,可她还是杵着拐杖走进诊室。

她总是说:“这些都是我的老病号,什么时候复查,什么时候开药,什么时候办住院,我都跟他们安排好了,突然不上班,他们怎么办,不是耽误人家事么,就是回家我也不能安心养病,我坚持一下,方便患者,我心里舒畅,病也好得快。”

查看出诊表,梁医生的出诊时间为周一、三、六上午以及周二、五 全天,一周七天,五天都在出诊,每个月门诊量高达4000人,其他时间要么整理病历、要么查房、要么会诊,几乎没有休息日。

为患者开通24小时热线,架起一座连心桥

采访中途,梁燕琼已经接了不下三次患者打来的咨询电话,她无奈的表示,凡是接诊过的病人,几乎都有她的私人电话,“我会主动告诉患者,只要有任何不适,都可以随时打来,我会24小时开机。”

有的好心人也曾劝道,患者大半夜打电话耽误休息,晚上就不要开机了,梁医生回答:“我的患者都像我的亲人样,我关心他们,他们也体谅我,他们也怕我休息不好,很少有半夜打我电话的,如果真是半夜或凌晨打我电话,那一定是他们身体很难受了,这个时候正需要我。”

83岁的吴阿姨就是其中的受惠者之一,家住广州东山区的她和老伴都患有高血压,虽然离南医三院较远,但是她和老伴就是信任梁医生,每次复查都转两趟公交车过来看病。

2016年冬天,吴阿姨感觉自己胸闷、胸痛厉害,当时是凌晨两点多,吴阿姨的老伴拨通了梁医生的电话,梁医生听完吴阿姨的描述后,要求她马上呼叫120到医院急诊,不要耽误时间,也不要自行前往医院,多次嘱咐后梁医生还不放心,得知急救人员赶到时,还跟急救医生通电话告知吴阿姨详细病情和病史。由于抢救及时,吴阿姨的治疗效果很好,没有留下后遗症。

此外,还有一些外省、外市的患者,病情比较稳定,一般就在当地医院做检查,发微信给梁医生帮忙看结果。

破除语言障碍,学会六种方言

“梁粉”们都说梁医生贴心。门诊护士小李说:“梁医生出门诊,我们都不好意思下班,她患者多,一个个细心检查,耐心解释,没有哪一天是准时下班的,看着心疼,这么多年一直这样,饮食没有规律,导致患上胃病。”

周阿姨85岁,有一次到门诊看病,患者太多,梁医生那天也没限号,到晚上七点多,她最后一位,自己很不好意思,觉得耽误梁医生下班,就说要不第二天再来,梁医生把她扶进诊室,照常检查,照常询问最近情况,还仔细翻阅她的血压记录本。

问诊结束后,梁医生见周阿姨一个人,便坚持让周阿姨在诊室等她,她拿着周阿姨的药单到二楼药房拿好药再回到四楼诊室,跟周阿姨进行用药辅导。门诊护士们都下班了,周阿姨的儿子还没有来接老人,梁医生就一直陪着周阿姨,直到晚上八点多将周阿姨交给她儿子才放心离开。

心内科护士长王娟表示:“梁医生的贴心是很多医护人员都没法比的,比如我们的病人来自全国各地,遇到老人家,听不懂普通话,只会说家乡话的,她会想方设法‘咬着’病人的地方腔调去努力交流,这么贴心的医生让病人感觉特别亲切,病人有什么事都爱找她,常常是点名要她看病。

梁医生现在至少会六种方言与来自不同方言地区的患者交流。” 医院经常收潮汕地区的患者,很多老人家不会普通话也不会粤语,潮汕方言是出了名的难懂难学,梁主任为了跟患者沟通更顺畅,便买了《潮州话口语》和《潮汕话字典》自学,到病房查房时特意找潮汕人聊天,刚开始听不懂,就自己努力猜患者想表达什么意思,一般都是说跟疾病相关的内容,能猜个一半,然后再跟会说普通话的家属核实是否准确。

教患者做功课,让病人成为半个“医生”

家住广州华景新城的庞姨79岁,人很精神,说起梁医生,她立马从包里拿出一堆笔记,说里面记的都是梁医生教她的知识,她自己介绍:“我有高血压、多发性早搏,还心率失常,我血压控制不好,梁医生让我每天记录早、中、晚三次血压,观察每天吃1片药和半片药,血压波动的情况,现在,我学会了自己‘掌控血压’。”梁医生每个月在病房开健康教育讲座,每次都四五十人来听,出门诊,围着一堆患者,大家都很安静,梁医生跟接诊患者解释的问题,有跟自己相似的大家都记下,特别是血压自测记录表,梁医生的每位患者都做得非常认真,有的甚至还画了血压走势曲线图。

为什么她的患者都这么“听话”呢?梁医生说:“我给每位患者介绍高血压的发病原理,治疗规则,让患者做好血压自测记录表,新患者头一两次可能没做,但是多来几次,看其他患者都有这个,就交流上了,往往患者跟患者的交流更有效,所以我的患者都很乖,爱听我‘上课’,功课做得好,病也控制得很好。”

梁医生还解释,让患者做功课,参与到治病的过程中,患者很有成就感,他们治病的积极性就调动起来了,不会每天被家人追着吃药,而是自己主动吃药、量血压,治疗的依从性很高,病情得到控制,还能帮助邻居朋友,成为半个“医生”。

坚守三十年,在平凡的岗位上苦苦耕耘,梁燕琼感动了患者,也感染了同事。梁燕琼收到过很多感谢信,其中有一封感谢信中这样描述她:“医院为家,病患似亲,三十载如一日,不落下一次门诊;一手点滴,一手处方,慈善心肠,不冷待一个病人。”

注:患者及家属姓名均为化名。

撰稿:王慧明

通讯员:游华玲

39健康网 - 中国优质医疗保健信息与在线健康服务平台 Copyright © 2000-2019 未经授权请勿转载 | 联系我们