杨文英:卫生部中日友好医院大内科主任、内分泌代谢病中心主任
内分泌科的患者很多是老年人,特别需要耐心。
杨文英会给每位患者详细分析每项检查数据,打消他们的疑虑。
杨文英是“图表专家”,在患者的检查表背面,她会详细画出病程、服药监测情况的图表,方便他们记忆。
年轻女患者一大早就等在诊室门外,她说她只相信杨大夫。
每一位老患者的病情,杨文英都烂熟于心,每次老患者来复诊,她都会仔细询问近期的生活调整情况。
早晨门诊前护士长端来的水杯就放在左手边,一上午的门诊中,她甚至没有时间端起来喝一口水。
最尊重患者的医生,面对患者时,她从来都是认真但可亲的。
对于科室医生,杨文英从来都是知无不言、言无不尽的,她既严格认真,又细心周到。
杨文英说,耐心的沟通可以让不信任变成信任。既是内分泌专家,也是糖尿病患者的她,最能以患者的感受去面对患者,教育患者,她希望患者能跟她一样,“控制好血糖,带病健康地生活”。