医护人员她们会用心做好服务，在患者来院时，尽可能地做好每个细节，而且还会带着温暖的微笑、和蔼的态度与患者交流，给与患者心灵上关怀与慰藉，让患者在医院就医能保持欢乐的情绪。

　　人性化

　　医护人员在提供基础护理服务和专业服务，会时时站在患者需求角度，与患者的交流，她们会努力做的更好，努力为患者提供细致贴心的人性化服务，同时她们还会把患儿当亲人，当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。更深层次地反映彼此间的平等、尊重，即是对自己尊重，又尊重自己的职业，同时还会努力为患者提供温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。

　　济南六一儿童医院的平价收费深受患者的好评与信任。济南六一儿童医院在抓好医疗质量的同时，还十分重视精神文明建设，严格执行济南市物价局收费标准。医院对多种检查和治疗费用进行限价公示，坚决杜绝乱收费、乱开药、药品回扣、收受红包等现象，让收费透明化，每日的消费清单结算，有疑问可拒绝交费，解除患者种种疑虑。

　　在线解惑

　　济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。

　　济南六一儿童医院的会坚持以患者为中心，积极改善医疗服务能力，服务方面不断提高服务，完善服务体质与注重改革。始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的痛苦，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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